新零售行业运用方案

零售业概况：

1. 1传统零售企业面临的挑战

1、新的商业模式对传统业务带来的冲击。在京东、天猫等电商业务以及微商、网红直播等新营销的不断冲击下，人们的消费习惯被渐渐改变，线下实体门店的客流减少并且不断流失。

2、消费升级对企业提出更高的要求。新一代消费者追求全新消费观，更注重产品品质、商家响应速度等服务能力，提出更多个性化需求并愿意为之付出更高的代价，迫使企业须提升综合竞争力。

3、竞争日益激烈迫使企业加强内功。人力、房租、物流成本飙升，实体经济不振，迫使企业必须从内部提升管理，控制成本，提高效率，抓好经营的关键指标。

4、门店规模经营才能确保持续效益。快速开店，扩大经营规模，才能在保障边际效益的基础上获得更多利润，提升抵抗市场竞争风险的能力。

1. 2 当前连锁零售企业管理关注点

1、获客难，留存低。

    实体门店销售覆盖半径有限，地产过度开发造成的商铺林立增加获客难度。线下人力、租金上涨和线上流量红利的逐步消失，使得获客成本越来越高，仅靠低价爆款营销策略难以奏效。

    传统连锁零售企业引流与销售渠道仍处于门店自然流量+钱货两清的传统销售方式。顾客互动少，门店和顾客粘性不高。线上客户虚无缥缈，看不见摸不着，充斥着大量的僵尸粉、羊毛党等，促销引流来的线上客户毫无忠诚度可言。

2、线上线下，各自为政。

    连锁零售企业简单通过移动互联网工具向线上迁徙“销售过程”的O2O没有带来更多的收益。实体门店和线上会员体系各自管理，无法充分整合，互为辅助反复触达消费者，开展营销；会员消费时不方便，影响满意度。

    线上线下订单信息不同步，企业处理效率低，人为传递信息容易出差错。

    线上与线下运营各自为战，线上储值无法线下消费，线下储值无法线上消费，电子券也不能在门店使用，失去增加销售的机会

3、扩张迅速，管理滞后。

    门店规模迅速扩大，管理不规范和滞后制约企业长期发展战略，甚至造成业务倒退。

    门店商品信息不统一，采购、调货、配送等环节易出现差错。

    门店会员管理缺少有效方法，资源浪费，造成客户流失。

    门店价格、促销不统一，随意打折，企业利润无法保障，还影响企业信誉。

    门店采购、配送不统一，库存积压或断货，加大企业成本和资金占用。

4、品类管理，决策困难。

    以往经营品种必须多而全的传统观念，片面追求长尾效应，存在品种越多就会吸引更多的顾客，销售量就会越大，效益就会越好的思想误区。

    门店中的销售非常不理想，在近千个品种中，似乎很多单品都能卖一点，但又都卖得不算很好。由于只知道各种商品的大致销售情况，对于畅、滞销商品的挑选和淘汰却总是不好把握。在做商品结构优化的时候，还会遇到不同级别、不同地区的门店无法单独分级管理的问题。

5、门店经营，信息孤岛。

    门店收银系统与总部业务管理及财务核算系统没有打通，造成门店经营数据汇总工作量大，不能对门店的业务情况及时掌握，无法对商品品类、库存、促销等经营做出科学决策。

    各门店库存不能及时上报，总部配货被动等待门店要货，无法合理备货，容易造成积压或断货。门店间临时调货依靠传统方式沟通，效率低且时效滞后；线上库存更新不及时，造成订单超卖，出现差评。

    门店收银时，刷卡、现金、微信、支付宝、代金券等结算方式多，财务对账发现差异逐笔核对工作量大。总部与供货的商超结算对账缺少流水明细，被动承担对账差异损失，与加盟商往来核销对账繁琐。

实体门店、微商城、电商平台的会员信息不能共享，无法统一管理开展运营。会员在实体门店和线上商城消费、储值的信息无法统一查询，影响客户满意度。

6、财务管控，低效粗放。

门店对账、门店交班统计等经营数据，依靠手工统计工作量大。门店盈利能力、毛利分析等经营分析缺少多维度数据支撑，无法进行科学决策。品类管理、会员管理等管理方式比较粗放，缺少精细化管理手段。

财务统计工作量大，时效滞后，不够精细，无法为业务快速决策提供科学依据。

软件运用方案：

    产品应用功能包括：经营管理（数据化经营分析、合伙人管理）、新零售（零售管理、促销管理、会员管理、电商通、微商城）、新商贸（营销管理、跑店管理、车/访销）、智能供应链（采购管理、销售管理、库存核算、物流管理）、新生产（生产管理、委外管理、工序管理、计件工资、物料需求计划）、新财税（发票管理、税务管理、往来现金、出纳管理、薪资管理、固定资产、总账、T-UFO、多公司管理）；主要应用于中小型全渠道经营的商贸企业、工业企业与工贸企业一体化管理。

    T+新零售管理面向经营实体店、线上商城，有会员管理、促销管理等零售业务应用管理需求的企业，采用B/S结构，随时随地管理门店，实时管理直营店、加盟店、商场专柜，与线上微商城、微会员、微分销同步，通过全渠道会员、促销等市场策略，提供全面的供应链、财务、零售、线上与线下一体化管理体验。

总体架构说明：

系统分连锁总部后台端、门店POS端两层管理，采用B/S结构。

• 连锁总部系统是指连锁体系中总部的业务财务管理系统（即T+后台），管理总部商品的进货、配送、仓储、费用、会员、财务、库存核算等。
• 门店POS端是指连锁体系中门店的零售系统，管理门店的收银、交班、结账上传等。

    连锁总部统一维护基本信息，分别为各个门店下发基本信息，门店接收总部下发的基本信息。基本信息只能在总部新增和维护，门店只能使用。

    门店根据实际需要填写进货订单传送到总部，在连锁总部进行配货。门店零售发生后，门店每天将销售数据和库存数据上传给总部，总部管理人员做数据分析，预测门店将来的销售情况，进行主动配货、门店调拨等商品的调配。